Proses penukaran barang akan ditanggapi oleh CS max. 2x24 jam setelah barang diterima oleh pihak Footfit. Estimasi pengiriman penukaran barang tergantung dari jarak lokasi tujuan dan ekspedisi yang dipilih.

Kami akan menerima penukaran barang dengan jangka waktu maximum 30 hari kalender sejak tanggal pengiriman oleh Footfit. Pembeli wajib memberikan bukti foto dan meengisi form penukaran barang dengan detil mengapa ingin menukar barang. Apabila telah mendapatkan konfirmasi persetujuan maka akan diproses kurang lebih 2x24 jam oleh CS.

Untuk saat ini Footfit hanya melayani penukaran barang/produk saja dan belum bisa melayani pengembalian dana atau refund.

Keputusan yang diambil Footfit dalam hal penukaran barang/produk bersifat mutlak dan Footfit berhak untuk membuat pengecualian dalam penukaran barang/produk dalam kondisi promosi tertentu yang akan diinformasikan di website atau media komunikasi seperti Whatsapp, Instagram, Facebook atau media komunikasi lainnya.

Voucher yang dapat digunakan bersamaan maksimal 2 voucher (1 voucher ongkir & 1 voucher produk).

Cara mendapatkan voucher:

1. Anda harus membuat akun di website Footfit terlebih dahulu sebelum menggunakan voucher untuk bertransaksi di website Footfit.

2. Kunjungi Voucher & Promotions, kemudian klik Voucher Information untuk mendapatkan voucher spesial dari Footfit. Namun, jika ada promosi tertentu, Anda dapat memasukan kode voucher promo pada kolom 'Search Voucher'.

3. Anda harus klik CLAIM VOUCHER supaya voucher tersebut dapat dipilih dan digunakan di shopping cart Anda di transaksi Anda yang berikutnya.

4. Anda dapat melihat voucher yang telah Anda klaim dari halaman My Account kemudian klik My Voucher.

Footfit points merupakan point belanja yang akan dikreditkan ke akun Anda setelah Anda mendaftar menjadi member dan berbelanja di website Footfit.
Footfit points juga bisa didapatkan melalui:

1. Dapatkan 25.000 poin untuk setiap teman yang berbelanja menggunakan Voucher Referral Code Anda dengan minimal transaksi sebesar Rp 100.000,-.
2. Setiap pembelanjaan dengan kelipatan Rp. 100.000,- akan mendapatkan 1000 Footfit points.

Anda dapat menggunakan Footfit points untuk mendapatkan potongan harga pada pembelian selanjutnya.

Anda bisa menggunakan Footfit Points untuk memproses sebagian dari transaksi Anda.
Untuk mengetahui Footfit Points serta daftar transaksi Footfit Points Anda, log in ke halaman My Account kemudian pilih My Points.

Pembeli dapat langsung menghubungi jasa pengiriman yang dipilih, melalui official website mereka.

Estimasi pengiriman tergantung dari jasa pengiriman dan kota tujuan penerima.

Resi akan di informasikan melalui email yang akan diterima oleh pembeli ketika sudah menyelesaikan transaksi. Selain itu pembeli dapat melakukan self-check resi di halaman My Transaction di bagian My Account untuk melihat history pembelian.

Ya, bisa.

Klik My Account, lalu pilih Transactions, setelah itu Anda dapat memilih tanggal terakhir Anda belanja di website Footfit.